- 민원인 폭언‧폭행 등 긴급 상황 발생 시 신속한 현장 대응
예천군은 지난 11일 군청 종합민원과에서 폭언‧폭력 등 특이민원 상황 대비 모의훈련을 했다.
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이번 모의훈련은 예천경찰서 협조로 민원 업무 처리 중 발생할 수 있는 민원인 폭언‧폭행 등 긴급 상황이 발생 할 경우 체계적이고 신속한 현장 대응 능력을 키워 위험에 노출된 다른 민원인들과 공무원들을 보호하기 위해 마련했다.
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훈련은 상황별 대응 요령에 따라 민원인 중재 시도, 녹음, 비상벨 호출, 피해 공무원과 방문 민원인 대피, 가해 민원인 제압, 경찰 인계 순으로 상황을 가정해 진행했다.
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김호태 종합민원과장은 “매년 정기적으로 모의훈련을 하고 비상 상황이 발생할 경우 체계적이고 신속하게 대응해 민원인과 공무원 모두에게 안전한 환경을 조성하겠다”며 “군민이 만족하고 체감할 수 있는 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편 예천군은 행정안전부 ‘지자체 민원실 등 안전한 근무환경 조성 추진계획’에 따라 종합민원과와 12개 읍‧면행정복지센터에 48대 비상벨과 14대 CCTV를 설치했다.
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